{"id":408,"date":"2026-09-21T08:23:34","date_gmt":"2026-09-21T08:23:34","guid":{"rendered":"http:\/\/127.0.0.1:8088\/?page_id=408"},"modified":"2026-10-09T07:56:23","modified_gmt":"2026-10-09T07:56:23","slug":"22-es","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/icaichip.com\/?page_id=408&lang=es","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de devoluciones y garant\u00eda"},"content":{"rendered":"<div class=\"icunikin-policy-content\" lang=\"es\">\n<p class=\"eyebrow\">\u00daLTIMA ACTUALIZACI\u00d3N: 12 DE SEPTIEMBRE DE 2026<\/p>\n<p>ICUNIKIN Electronic (HK) Limited (&#8220;ICUNIKIN&#8221;, &#8220;nosotros&#8221;, &#8220;nos&#8221; o &#8220;nuestro&#8221;) suministra componentes electr\u00f3nicos a clientes comerciales. Esta Pol\u00edtica de devoluci\u00f3n y garant\u00eda explica el proceso para informar problemas de env\u00edo, solicitar autorizaci\u00f3n de devoluci\u00f3n y realizar reclamaciones de garant\u00eda. Debe leerse junto con nuestros T\u00e9rminos y condiciones.<\/p>\n<h2>1. Antes de realizar un pedido<\/h2>\n<p>Los clientes son responsables de revisar y confirmar el fabricante, el n\u00famero de pieza del fabricante, el paquete, la cantidad, la condici\u00f3n y todos los detalles de la cotizaci\u00f3n antes de emitir una orden de compra o una confirmaci\u00f3n de pedido por escrito.<\/p>\n<p>Los componentes electr\u00f3nicos pueden obtenerse de canales independientes y la disponibilidad puede ser limitada para piezas descontinuadas, obsoletas, escasas o dif\u00edciles de encontrar. Un pedido realizado por una pieza, especificaci\u00f3n, paquete, cantidad u otro requisito seleccionado por el cliente incorrecto no es elegible para devoluci\u00f3n o reembolso a menos que ICUNIKIN d\u00e9 aprobaci\u00f3n previa por escrito.<\/p>\n<p>Los productos espec\u00edficamente identificados en una cotizaci\u00f3n, confirmaci\u00f3n de pedido u otra comunicaci\u00f3n escrita como no cancelables y no retornables (\u201cNCNR\u201d), de origen especial, urgentes o sujetos de otro modo a condiciones separadas se rigen por esas condiciones establecidas.<\/p>\n<h2>2. Inspecci\u00f3n al momento de la entrega<\/h2>\n<p>Los clientes deben inspeccionar cada env\u00edo dentro de los <strong>2 d\u00edas h\u00e1biles<\/strong> posteriores a la entrega. La inspecci\u00f3n debe cubrir el embalaje exterior, la cantidad, el n\u00famero de pieza del fabricante, el estado visible y cualquier da\u00f1o aparente durante el env\u00edo.<\/p>\n<p>En caso de da\u00f1os en el env\u00edo, escasez, art\u00edculo claramente no conforme o da\u00f1os en el embalaje, los clientes deben notificar a ICUNIKIN por escrito dentro de este per\u00edodo de 2 d\u00edas h\u00e1biles y proporcionar:<\/p>\n<ul>\n<li>Fotograf\u00edas claras de la zona da\u00f1ada y del env\u00edo completo;<\/li>\n<li>Fotograf\u00edas del embalaje exterior, embalaje interior, etiquetas y etiqueta de env\u00edo, cuando corresponda;<\/li>\n<li>La referencia del pedido o RFQ, el n\u00famero de pieza y la cantidad afectada;<\/li>\n<li>La respuesta escrita del transportista o el registro de da\u00f1os, cuando est\u00e9 disponible.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Los informes tard\u00edos pueden limitar la capacidad de ICUNIKIN para investigar con el transportista o la fuente y pueden afectar el remedio disponible.<\/p>\n<p>\u201cD\u00eda h\u00e1bil\u201d significa de lunes a viernes, excluidos los d\u00edas festivos en China. Todos los per\u00edodos de servicio indicados se miden en la hora de Beijing (hora est\u00e1ndar de China, UTC+8).<\/p>\n<h2>3. Garant\u00eda limitada<\/h2>\n<p>A menos que se indique lo contrario por escrito, los componentes suministrados desde el inventario propio de ICUNIKIN tienen una <strong>garant\u00eda limitada de 60 d\u00edas<\/strong> a partir de la fecha en que los productos se entregan por primera vez al transportista.<\/p>\n<p>Los productos obtenidos a trav\u00e9s de agencias, pedidos urgentes o productos con condiciones establecidas por separado pueden tener t\u00e9rminos de garant\u00eda diferentes. La garant\u00eda aplicable, si la hubiera, se confirmar\u00e1 caso por caso en la cotizaci\u00f3n, confirmaci\u00f3n del pedido u otra comunicaci\u00f3n escrita.<\/p>\n<p>Debido a que los componentes descontinuados, obsoletos, escasos y dif\u00edciles de encontrar pueden suministrarse a trav\u00e9s de canales especializados, no todos los art\u00edculos tendr\u00e1n el empaque, las etiquetas o la documentaci\u00f3n de trazabilidad completa del fabricante original. Esto por s\u00ed solo no establece una afirmaci\u00f3n de calidad.<\/p>\n<h2>4. Informar una reclamaci\u00f3n de calidad<\/h2>\n<p>Si se descubre un problema de calidad durante el per\u00edodo de garant\u00eda aplicable, el cliente debe:<\/p>\n<ul>\n<li>Dejar de usar los productos afectados;<\/li>\n<li>Notificar a ICUNIKIN por escrito dentro de los <strong>3 d\u00edas h\u00e1biles<\/strong> posteriores al descubrimiento;<\/li>\n<li>Proporcionar la referencia del pedido o RFQ, el n\u00famero de pieza, la cantidad afectada y una descripci\u00f3n clara del problema;<\/li>\n<li>Proporcionar fotograf\u00edas, etiquetas e informaci\u00f3n de embalaje relevantes;<\/li>\n<li>Proporcionar el m\u00e9todo de prueba, las condiciones de la prueba, el equipo utilizado, los resultados de la prueba y cualquier informe de falla;<\/li>\n<li>Proporcionar informaci\u00f3n relevante sobre almacenamiento, instalaci\u00f3n, funcionamiento y condiciones ambientales.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Se permiten las pruebas de diagn\u00f3stico necesarias realizadas para documentar un problema de calidad sospechoso. Sin embargo, el cliente no debe continuar instalando, soldando, programando, modificando, mezclando, revendiendo o utilizando de otro modo los productos afectados despu\u00e9s de identificar el problema, excepto cuando ICUNIKIN haya proporcionado instrucciones por escrito.<\/p>\n<p>ICUNIKIN puede solicitar muestras, fotograf\u00edas, registros de pruebas adicionales, un informe de un tercero independiente o la devoluci\u00f3n de los productos afectados para su inspecci\u00f3n antes de determinar si un reclamo es v\u00e1lido.<\/p>\n<h2>5. Autorizaci\u00f3n de devoluci\u00f3n de material<\/h2>\n<p>No se podr\u00e1 devolver ning\u00fan producto sin la autorizaci\u00f3n previa por escrito de ICUNIKIN para la devoluci\u00f3n de material (\u201cRMA\u201d).<\/p>\n<p>Antes de devolver cualquier producto, el cliente debe recibir instrucciones RMA por escrito de ICUNIKIN. Una vez emitida una RMA, el cliente deber\u00e1 enviar los productos autorizados dentro de los <strong>3 D\u00edas H\u00e1biles<\/strong>. Es posible que se requiera una nueva autorizaci\u00f3n si este per\u00edodo expira.<\/p>\n<p>Los productos devueltos deben conservar el embalaje completo tal como se entregaron, incluido el embalaje exterior, el embalaje interior, las etiquetas y los materiales protectores. No deben haber sido instalados, soldados, programados, modificados, mezclados con otros lotes, revendidos o da\u00f1ados despu\u00e9s de la entrega, excepto para las pruebas de diagn\u00f3stico documentadas necesarias que respalden el reclamo.<\/p>\n<h2>6. Revisi\u00f3n y tiempo de respuesta<\/h2>\n<p>Despu\u00e9s de recibir una solicitud de posventa completa con la evidencia requerida, ICUNIKIN revisar\u00e1 la solicitud y proporcionar\u00e1 un acuse de recibo o una respuesta al siguiente paso dentro de los <strong>5 d\u00edas h\u00e1biles<\/strong>.<\/p>\n<p>Un reclamo no se considera completo hasta que ICUNIKIN haya recibido la informaci\u00f3n razonablemente requerida para evaluarlo. Puede ser necesario un tiempo de investigaci\u00f3n adicional cuando los productos deben ser devueltos, probados, revisados \u200b\u200bpor un tercero o discutidos con una fuente ascendente.<\/p>\n<h2>7. Recursos para reclamaciones de garant\u00eda v\u00e1lidas<\/h2>\n<p>Cuando ICUNIKIN confirma que se aplica un reclamo de garant\u00eda v\u00e1lido a productos de su propio inventario, ICUNIKIN puede, seg\u00fan la disponibilidad de existencias y las circunstancias, proporcionar una de las siguientes soluciones:<\/p>\n<ul>\n<li>Reemplazo por un producto equivalente;<\/li>\n<li>Reparaci\u00f3n, cuando corresponda;<\/li>\n<li>Reembolso de la cantidad devuelta aprobada;<\/li>\n<li>Cr\u00e9dito para un pedido futuro.<\/li>\n<\/ul>\n<p>ICUNIKIN seleccionar\u00e1 el remedio razonable seg\u00fan las circunstancias, el inventario disponible y el reclamo verificado.<\/p>\n<p>Si se proporciona un reemplazo, no se reinicia el per\u00edodo de garant\u00eda. El reemplazo sigue estando sujeto al per\u00edodo de garant\u00eda original de 60 d\u00edas calculado a partir de la fecha en que los productos del pedido original se entregaron por primera vez al transportista. <\/p>\n<p>Para un reembolso aprobado relacionado con un reclamo de garant\u00eda v\u00e1lido, ICUNIKIN procesar\u00e1 el reembolso dentro de los <strong>5 d\u00edas h\u00e1biles<\/strong> posteriores a la aprobaci\u00f3n. El reembolso se limita a la cantidad devuelta real aprobada al precio unitario de factura aplicable. El flete original, el flete de devoluci\u00f3n, excepto cuando ICUNIKIN haya acordado lo contrario por separado, los aranceles, impuestos, cargos de importaci\u00f3n, cargos bancarios, tarifas de inspecci\u00f3n y otros costos asociados no son reembolsables. <\/p>\n<p>Para un reclamo de garant\u00eda v\u00e1lido confirmado que involucre el inventario propio de ICUNIKIN, ICUNIKIN correr\u00e1 con los costos de env\u00edo de devoluci\u00f3n razonables o acordar\u00e1 otro acuerdo razonable por escrito.<\/p>\n<h2>8. Reclamaciones que no est\u00e1n cubiertas<\/h2>\n<p>Salvo que ICUNIKIN acuerde lo contrario por escrito, esta p\u00f3liza no cubre:<\/p>\n<ul>\n<li>Errores en los pedidos de los clientes, cambios en los requisitos, compras excesivas o productos que ya no se necesitan;<\/li>\n<li>Productos identificados como NCNR, de origen especial, urgentes o sujetos a condiciones escritas separadas;<\/li>\n<li>Devoluciones no autorizadas;<\/li>\n<li>Embalajes o etiquetas faltantes, alterados, da\u00f1ados o ilegibles;<\/li>\n<li>Da\u00f1os causados por almacenamiento, manipulaci\u00f3n, instalaci\u00f3n, soldadura, programaci\u00f3n, modificaci\u00f3n o uso inadecuados;<\/li>\n<li>Da\u00f1os causados por descarga electrost\u00e1tica, sobretensi\u00f3n, sobrecalentamiento, humedad, contaminaci\u00f3n o condiciones de funcionamiento inadecuadas;<\/li>\n<li>Da\u00f1os causados por el cliente o un tercero;<\/li>\n<li>Reclamaciones en las que no se pueden proporcionar pruebas de respaldo razonables o informaci\u00f3n de prueba;<\/li>\n<li>Reclamaciones reportadas fuera de los per\u00edodos de garant\u00eda o de informes aplicables;<\/li>\n<li>Diferencias en el embalaje, las etiquetas o la documentaci\u00f3n de trazabilidad del fabricante que sean consistentes con la naturaleza divulgada de componentes descontinuados, obsoletos, escasos o dif\u00edciles de encontrar.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Si ICUNIKIN excepcionalmente acepta por escrito una devoluci\u00f3n que no sea un reclamo v\u00e1lido de calidad o garant\u00eda, el cliente es responsable del env\u00edo, las pruebas, la manipulaci\u00f3n, la reposici\u00f3n y cualquier otro costo o p\u00e9rdida relacionada.<\/p>\n<h2>9. Cont\u00e1ctenos<\/h2>\n<p>Para solicitudes de RMA, reclamos de garant\u00eda o soporte posventa, comun\u00edquese con:<\/p>\n<p><a href=\"mailto:saleinfo@icunikin.com\">saleinfo@icunikin.com<\/a><\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00daLTIMA ACTUALIZACI\u00d3N: 12 DE SEPTIEMBRE DE 2026 ICUNIKIN Electronic (HK) Limited (&#8220;ICUNIKIN&#8221;, &#8220;nosotros&#8221;, &#8220;nos&#8221; o &#8220;nuestro&#8221;) suministra componentes electr\u00f3nicos a clientes comerciales. Esta Pol\u00edtica de devoluci\u00f3n y garant\u00eda explica el proceso para informar problemas de env\u00edo, solicitar autorizaci\u00f3n de devoluci\u00f3n y realizar reclamaciones de garant\u00eda. Debe leerse junto con nuestros T\u00e9rminos y condiciones. 1. 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