{"id":410,"date":"2026-09-21T08:23:34","date_gmt":"2026-09-21T08:23:34","guid":{"rendered":"http:\/\/127.0.0.1:8088\/?page_id=410"},"modified":"2026-10-09T07:56:27","modified_gmt":"2026-10-09T07:56:27","slug":"22-fr","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/icaichip.com\/?page_id=410&lang=fr","title":{"rendered":"Politique de retour et de garantie"},"content":{"rendered":"<div class=\"icunikin-policy-content\" lang=\"fr\">\n<p class=\"eyebrow\">DERNI\u00c8RE MISE \u00c0 JOUR : 12 SEPTEMBRE 2026<\/p>\n<p>ICUNIKIN Electronic (HK) Limited (\u00ab ICUNIKIN \u00bb, \u00ab nous \u00bb, \u00ab notre \u00bb ou \u00ab notre \u00bb) fournit des composants \u00e9lectroniques aux clients professionnels. Cette politique de retour et de garantie explique le processus de signalement des probl\u00e8mes d&#8217;exp\u00e9dition, de demande d&#8217;autorisation de retour et de r\u00e9clamation au titre de la garantie. Il doit \u00eatre lu conjointement avec nos conditions g\u00e9n\u00e9rales.<\/p>\n<h2>1. Avant de passer une commande<\/h2>\n<p>Les clients sont responsables d&#8217;examiner et de confirmer le fabricant, le num\u00e9ro de pi\u00e8ce du fabricant, l&#8217;emballage, la quantit\u00e9, l&#8217;\u00e9tat et tous les d\u00e9tails du devis avant d&#8217;\u00e9mettre un bon de commande ou une confirmation de commande \u00e9crite.<\/p>\n<p>Les composants \u00e9lectroniques peuvent provenir de canaux ind\u00e9pendants et la disponibilit\u00e9 peut \u00eatre limit\u00e9e pour les pi\u00e8ces discontinu\u00e9es, obsol\u00e8tes, rares ou difficiles \u00e0 trouver. Une commande pass\u00e9e pour une pi\u00e8ce, une sp\u00e9cification, un emballage, une quantit\u00e9 ou toute autre exigence s\u00e9lectionn\u00e9e par le client incorrect n&#8217;est pas \u00e9ligible au retour ou au remboursement \u00e0 moins qu&#8217;ICUNIKIN donne son approbation \u00e9crite pr\u00e9alable.<\/p>\n<p>Les produits sp\u00e9cifiquement identifi\u00e9s dans un devis, une confirmation de commande ou toute autre communication \u00e9crite comme non annulables et non retournables (\u00ab NCNR \u00bb), d&#8217;origine sp\u00e9ciale, urgents ou autrement soumis \u00e0 des conditions distinctes sont r\u00e9gis par ces conditions \u00e9nonc\u00e9es.<\/p>\n<h2>2. Inspection \u00e0 la livraison<\/h2>\n<p>Les clients doivent inspecter chaque exp\u00e9dition dans les <strong>2 jours ouvrables<\/strong> suivant la livraison. L&#8217;inspection doit couvrir l&#8217;emballage ext\u00e9rieur, la quantit\u00e9, le num\u00e9ro de pi\u00e8ce du fabricant, l&#8217;\u00e9tat visible et tout dommage apparent d\u00fb au transport.<\/p>\n<p>En cas de dommages li\u00e9s au transport, de p\u00e9nurie, d&#8217;article visible incorrect ou de dommages caus\u00e9s par l&#8217;emballage, les clients doivent en informer ICUNIKIN par \u00e9crit dans ce d\u00e9lai de 2 jours ouvrables et fournir&nbsp;:<\/p>\n<ul>\n<li>Des photographies claires de la zone endommag\u00e9e et de l\u2019envoi complet&nbsp;;<\/li>\n<li>Des photographies de l&#8217;emballage ext\u00e9rieur, de l&#8217;emballage int\u00e9rieur, des \u00e9tiquettes et de l&#8217;\u00e9tiquette d&#8217;exp\u00e9dition, le cas \u00e9ch\u00e9ant&nbsp;;<\/li>\n<li>La r\u00e9f\u00e9rence de la commande ou de la demande de prix, le num\u00e9ro de pi\u00e8ce et la quantit\u00e9 concern\u00e9e&nbsp;;<\/li>\n<li>La r\u00e9ponse \u00e9crite du transporteur ou le dossier des dommages, le cas \u00e9ch\u00e9ant.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Des rapports tardifs peuvent limiter la capacit\u00e9 d\u2019ICUNIKIN \u00e0 enqu\u00eater aupr\u00e8s du transporteur ou de la source et peuvent affecter le recours disponible. <\/p>\n<p>\u00ab&nbsp;Jour ouvrable&nbsp;\u00bb d\u00e9signe du lundi au vendredi, \u00e0 l&#8217;exclusion des jours f\u00e9ri\u00e9s en Chine. Toutes les p\u00e9riodes de service indiqu\u00e9es sont mesur\u00e9es \u00e0 l\u2019heure de P\u00e9kin (heure standard de Chine, UTC+8).<\/p>\n<h2>3. Garantie limit\u00e9e<\/h2>\n<p>Sauf indication contraire par \u00e9crit, les composants fournis \u00e0 partir du propre inventaire d&#8217;ICUNIKIN b\u00e9n\u00e9ficient d&#8217;une <strong>garantie limit\u00e9e de 60 jours<\/strong> \u00e0 compter de la date \u00e0 laquelle les marchandises sont remises pour la premi\u00e8re fois au transporteur.<\/p>\n<p>Les produits obtenus via un approvisionnement en agence, des commandes urgentes ou des produits avec des conditions \u00e9nonc\u00e9es s\u00e9par\u00e9ment peuvent avoir des conditions de garantie diff\u00e9rentes. La garantie applicable, le cas \u00e9ch\u00e9ant, sera confirm\u00e9e au cas par cas dans le devis, la confirmation de commande ou toute autre communication \u00e9crite.<\/p>\n<p>\u00c9tant donn\u00e9 que les composants abandonn\u00e9s, obsol\u00e8tes, rares et difficiles \u00e0 trouver peuvent \u00eatre fournis par des canaux sp\u00e9cialis\u00e9s, tous les articles n&#8217;auront pas l&#8217;emballage, les \u00e9tiquettes ou la documentation de tra\u00e7abilit\u00e9 d&#8217;origine du fabricant. Cela ne constitue pas en soi une revendication de qualit\u00e9.<\/p>\n<h2>4. Signaler une r\u00e9clamation de qualit\u00e9<\/h2>\n<p>Si un probl\u00e8me de qualit\u00e9 est d\u00e9couvert pendant la p\u00e9riode de garantie applicable, le client doit&nbsp;:<\/p>\n<ul>\n<li>Arr\u00eatez d&#8217;utiliser les produits concern\u00e9s&nbsp;;<\/li>\n<li>Informer ICUNIKIN par \u00e9crit dans les <strong>3 jours ouvrables<\/strong> apr\u00e8s la d\u00e9couverte&nbsp;;<\/li>\n<li>Fournir la r\u00e9f\u00e9rence de la commande ou de la demande de prix, le num\u00e9ro de pi\u00e8ce, la quantit\u00e9 concern\u00e9e et une description claire du probl\u00e8me&nbsp;;<\/li>\n<li>Fournir des photographies, des \u00e9tiquettes et des informations sur l&#8217;emballage pertinentes&nbsp;;<\/li>\n<li>Fournir la m\u00e9thode de test, les conditions de test, l&#8217;\u00e9quipement utilis\u00e9, les r\u00e9sultats des tests et tout rapport de d\u00e9faillance&nbsp;;<\/li>\n<li>Fournissez des informations pertinentes sur les conditions de stockage, d\u2019installation, de fonctionnement et environnementales.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Les tests de diagnostic n\u00e9cessaires effectu\u00e9s pour documenter un probl\u00e8me de qualit\u00e9 suspect\u00e9 sont autoris\u00e9s. Cependant, le client ne doit pas continuer \u00e0 installer, souder, programmer, modifier, m\u00e9langer, revendre ou utiliser de toute autre mani\u00e8re les produits concern\u00e9s apr\u00e8s avoir identifi\u00e9 le probl\u00e8me, sauf dans les cas o\u00f9 ICUNIKIN a fourni des instructions \u00e9crites. <\/p>\n<p>ICUNIKIN peut demander des \u00e9chantillons, des photographies, des enregistrements de tests suppl\u00e9mentaires, un rapport tiers ind\u00e9pendant ou le retour des produits concern\u00e9s pour inspection avant de d\u00e9terminer si une r\u00e9clamation est valide.<\/p>\n<h2>5. Autorisation de retour du mat\u00e9riel<\/h2>\n<p>Aucun produit ne peut \u00eatre retourn\u00e9 sans l\u2019autorisation \u00e9crite pr\u00e9alable de retour de mat\u00e9riel (\u00ab RMA \u00bb) d\u2019ICUNIKIN.<\/p>\n<p>Avant de retourner un produit, le client doit recevoir des instructions RMA \u00e9crites d&#8217;ICUNIKIN. Une fois le RMA \u00e9mis, le client doit exp\u00e9dier les produits autoris\u00e9s dans les <strong>3 jours ouvrables<\/strong>. Une nouvelle autorisation pourra \u00eatre requise \u00e0 l&#8217;expiration de ce d\u00e9lai.<\/p>\n<p>Les produits retourn\u00e9s doivent conserver l&#8217;emballage complet tel que livr\u00e9, y compris l&#8217;emballage ext\u00e9rieur, l&#8217;emballage int\u00e9rieur, les \u00e9tiquettes et les mat\u00e9riaux de protection. Ils ne doivent pas avoir \u00e9t\u00e9 install\u00e9s, soud\u00e9s, programm\u00e9s, modifi\u00e9s, m\u00e9lang\u00e9s \u00e0 d&#8217;autres lots, revendus ou endommag\u00e9s apr\u00e8s la livraison, \u00e0 l&#8217;exception des tests de diagnostic document\u00e9s n\u00e9cessaires \u00e0 l&#8217;appui de la r\u00e9clamation.<\/p>\n<h2>6. D\u00e9lai d\u2019examen et de r\u00e9ponse<\/h2>\n<p>Apr\u00e8s avoir re\u00e7u une demande apr\u00e8s-vente compl\u00e8te avec les preuves requises, ICUNIKIN examinera la demande et fournira un accus\u00e9 de r\u00e9ception ou une r\u00e9ponse \u00e0 l&#8217;\u00e9tape suivante dans les <strong>5 jours ouvrables<\/strong>.<\/p>\n<p>Une r\u00e9clamation n\u2019est consid\u00e9r\u00e9e comme compl\u00e8te que lorsque ICUNIKIN a re\u00e7u les informations raisonnablement requises pour l\u2019\u00e9valuer. Un temps d&#8217;enqu\u00eate suppl\u00e9mentaire peut \u00eatre n\u00e9cessaire lorsque les produits doivent \u00eatre retourn\u00e9s, test\u00e9s, examin\u00e9s par un tiers ou discut\u00e9s avec une source en amont.<\/p>\n<h2>7. Recours pour les r\u00e9clamations valides au titre de la garantie<\/h2>\n<p>Lorsqu&#8217;ICUNIKIN confirme qu&#8217;une demande de garantie valide s&#8217;applique aux produits de son propre inventaire, ICUNIKIN peut, en fonction de la disponibilit\u00e9 des stocks et des circonstances, proposer l&#8217;un des recours suivants&nbsp;:<\/p>\n<ul>\n<li>Remplacement par un produit \u00e9quivalent&nbsp;;<\/li>\n<li>R\u00e9paration, le cas \u00e9ch\u00e9ant&nbsp;;<\/li>\n<li>Remboursement de la quantit\u00e9 retourn\u00e9e approuv\u00e9e&nbsp;;<\/li>\n<li>Cr\u00e9dit pour une commande future.<\/li>\n<\/ul>\n<p>ICUNIKIN s\u00e9lectionnera le rem\u00e8de raisonnable en fonction des circonstances, de l&#8217;inventaire disponible et de la r\u00e9clamation v\u00e9rifi\u00e9e.<\/p>\n<p>Si un remplacement est fourni, la p\u00e9riode de garantie ne recommence pas. Le remplacement reste soumis \u00e0 la p\u00e9riode de garantie initiale de 60 jours, calcul\u00e9e \u00e0 compter de la date \u00e0 laquelle les marchandises de la commande initiale ont \u00e9t\u00e9 remises pour la premi\u00e8re fois au transporteur. <\/p>\n<p>Pour un remboursement approuv\u00e9 li\u00e9 \u00e0 une r\u00e9clamation de garantie valide, ICUNIKIN traitera le remboursement dans les <strong>5 jours ouvrables<\/strong> suivant l\u2019approbation. Le remboursement est limit\u00e9 \u00e0 la quantit\u00e9 effectivement approuv\u00e9e pour le retour, au prix unitaire de facture applicable. Le fret initial, le fret de retour, sauf accord distinct d\u2019ICUNIKIN, les droits, taxes, frais d\u2019importation, frais bancaires, frais d\u2019inspection et autres co\u00fbts associ\u00e9s ne sont pas remboursables. <\/p>\n<p>Pour une r\u00e9clamation de garantie valide confirm\u00e9e concernant le stock propre d\u2019ICUNIKIN, ICUNIKIN prendra en charge des frais de retour raisonnables ou conviendra par \u00e9crit d\u2019une autre solution raisonnable.<\/p>\n<h2>8. R\u00e9clamations non couvertes<\/h2>\n<p>Sauf accord contraire \u00e9crit d\u2019ICUNIKIN, cette politique ne couvre pas&nbsp;:<\/p>\n<ul>\n<li>Erreurs de commande des clients, modifications des exigences, achats exc\u00e9dentaires ou produits qui ne sont plus n\u00e9cessaires&nbsp;;<\/li>\n<li>Produits identifi\u00e9s comme NCNR, d&#8217;origine sp\u00e9ciale, urgents ou soumis \u00e0 des conditions \u00e9crites distinctes&nbsp;;<\/li>\n<li>Retours non autoris\u00e9s&nbsp;;<\/li>\n<li>Emballages ou \u00e9tiquettes manquants, alt\u00e9r\u00e9s, endommag\u00e9s ou illisibles&nbsp;;<\/li>\n<li>Dommages caus\u00e9s par un stockage, une manipulation, une installation, une soudure, une programmation, une modification ou une utilisation inappropri\u00e9s&nbsp;;<\/li>\n<li>Dommages caus\u00e9s par une d\u00e9charge \u00e9lectrostatique, une surtension, une surchauffe, l&#8217;humidit\u00e9, une contamination ou des conditions de fonctionnement inappropri\u00e9es&nbsp;;<\/li>\n<li>Dommages caus\u00e9s par le client ou un tiers ;<\/li>\n<li>R\u00e9clamations pour lesquelles des preuves raisonnables \u00e0 l\u2019appui ou des informations de test ne peuvent pas \u00eatre fournies&nbsp;;<\/li>\n<li>Les r\u00e9clamations signal\u00e9es en dehors des p\u00e9riodes de d\u00e9claration ou de garantie applicables&nbsp;;<\/li>\n<li>Diff\u00e9rences dans l&#8217;emballage du fabricant, les \u00e9tiquettes ou la documentation de tra\u00e7abilit\u00e9 qui sont coh\u00e9rentes avec la nature divulgu\u00e9e des composants discontinu\u00e9s, obsol\u00e8tes, rares ou difficiles \u00e0 trouver.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Si ICUNIKIN accepte exceptionnellement par \u00e9crit d&#8217;accepter un retour qui ne constitue pas une r\u00e9clamation valide de qualit\u00e9 ou de garantie, le client est responsable de l&#8217;exp\u00e9dition, des tests, de la manipulation, du r\u00e9approvisionnement et de tout autre co\u00fbt ou perte associ\u00e9.<\/p>\n<h2>9. Contactez-nous<\/h2>\n<p>Pour les demandes RMA, les r\u00e9clamations au titre de la garantie ou le support apr\u00e8s-vente, veuillez contacter :<\/p>\n<p><a href=\"mailto:saleinfo@icunikin.com\">saleinfo@icunikin.com<\/a><\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>DERNI\u00c8RE MISE \u00c0 JOUR : 12 SEPTEMBRE 2026 ICUNIKIN Electronic (HK) Limited (\u00ab ICUNIKIN \u00bb, \u00ab nous \u00bb, \u00ab notre \u00bb ou \u00ab notre \u00bb) fournit des composants \u00e9lectroniques aux clients professionnels. 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