Rückgabe- und Garantierichtlinie

ZULETZT AKTUALISIERT: 12. SEPTEMBER 2026

ICUNIKIN Electronic (HK) Limited („ICUNIKIN“, „wir“, „uns“ oder „unser“) liefert elektronische Komponenten an Geschäftskunden. In dieser Rückgabe- und Garantierichtlinie wird das Verfahren zur Meldung von Versandproblemen, zur Beantragung einer Rücksendegenehmigung und zur Geltendmachung von Garantieansprüchen erläutert. Es sollte zusammen mit unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen werden.

1. Bevor Sie eine Bestellung aufgeben

Kunden sind dafür verantwortlich, den Hersteller, die Teilenummer des Herstellers, die Verpackung, die Menge, den Zustand und alle Angebotsdetails zu überprüfen und zu bestätigen, bevor sie eine Bestellung oder eine schriftliche Auftragsbestätigung erteilen.

Elektronische Komponenten können von unabhängigen Vertriebskanälen bezogen werden und die Verfügbarkeit abgekündigter, veralteter, knapper oder schwer zu findender Teile kann eingeschränkt sein. Eine Bestellung für ein falsches Teil, eine falsche Spezifikation, ein falsches Paket, eine falsche Menge oder eine andere vom Kunden ausgewählte Anforderung ist nicht für eine Rückgabe oder Rückerstattung berechtigt, es sei denn, ICUNIKIN erteilt zuvor eine schriftliche Genehmigung.

Für Produkte, die in einem Angebot, einer Auftragsbestätigung oder einer anderen schriftlichen Mitteilung ausdrücklich als nicht stornierbar und nicht rückgabefähig („NCNR“), speziell beschafft, dringend oder anderweitig gesonderten Bedingungen unterliegen, gelten die genannten Bedingungen.

2. Inspektion bei Lieferung

Kunden müssen jede Sendung innerhalb von 2 Werktagen nach Lieferung prüfen. Die Inspektion sollte die äußere Verpackung, die Menge, die Teilenummer des Herstellers, den sichtbaren Zustand und alle offensichtlichen Transportschäden umfassen.

Bei Transportschäden, Fehlmengen, falsch sichtbaren Artikeln oder Verpackungsschäden müssen Kunden ICUNIKIN innerhalb dieser 2-Werktage-Frist schriftlich benachrichtigen und Folgendes bereitstellen:

• Klare Fotos des beschädigten Bereichs und der gesamten Lieferung;
• Fotos der Außenverpackung, der Innenverpackung, der Etiketten und des Versandetiketts, sofern relevant;
• Die Bestell- oder RFQ-Referenz, die Teilenummer und die betroffene Menge;
• Die schriftliche Antwort des Spediteurs oder die Schadensaufzeichnung, sofern verfügbar.

Verspätete Meldungen können die Fähigkeit von ICUNIKIN zur Nachforschung beim Spediteur oder der Quelle einschränken und sich auf die verfügbare Abhilfe auswirken.

„Geschäftstag“ bedeutet Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage in China. Alle angegebenen Servicezeiträume werden in Pekinger Zeit (China Standard Time, UTC+8) gemessen.

3. Eingeschränkte Garantie

Sofern nicht anders schriftlich angegeben, gilt für Komponenten, die aus dem eigenen Lagerbestand von ICUNIKIN geliefert werden, eine begrenzte 60-tägige Garantie ab dem Datum der ersten Übergabe der Waren an den Spediteur.

Für Produkte, die über Agenturen, Eilbestellungen oder Produkte mit gesondert angegebenen Bedingungen erworben wurden, gelten möglicherweise andere Garantiebedingungen. Die gegebenenfalls geltende Gewährleistung wird im Einzelfall im Angebot, in der Auftragsbestätigung oder in einer anderen schriftlichen Mitteilung bestätigt.

Da abgekündigte, veraltete, knappe und schwer zu findende Komponenten möglicherweise über spezielle Kanäle geliefert werden, verfügt nicht jeder Artikel über eine Originalverpackung, Etiketten oder eine vollständige Rückverfolgbarkeitsdokumentation des Herstellers. Dies allein begründet keinen Qualitätsanspruch.

4. Meldung eines Qualitätsanspruchs

Wenn während der geltenden Garantiezeit ein Qualitätsproblem festgestellt wird, muss der Kunde:

• Beenden Sie die Verwendung der betroffenen Produkte;
• Benachrichtigen Sie ICUNIKIN schriftlich innerhalb von 3 Werktagen nach Entdeckung;
• Geben Sie die Bestell- oder RFQ-Referenz, die Teilenummer, die betroffene Menge und eine klare Beschreibung des Problems an.
• Stellen Sie relevante Fotos, Etiketten und Verpackungsinformationen bereit.
• Geben Sie die Testmethode, die Testbedingungen, die verwendete Ausrüstung, die Testergebnisse und etwaige Fehlerberichte an;
• Stellen Sie relevante Informationen zu Lagerung, Installation, Betrieb und Umgebungsbedingungen bereit.

Notwendige diagnostische Tests zur Dokumentation eines vermuteten Qualitätsproblems sind zulässig. Allerdings darf der Kunde die betroffenen Produkte nach Feststellung des Problems nicht weiter installieren, löten, programmieren, modifizieren, mischen, weiterverkaufen oder anderweitig verwenden, es sei denn, ICUNIKIN hat schriftliche Anweisungen gegeben.

ICUNIKIN kann Muster, Fotos, zusätzliche Testaufzeichnungen, einen Bericht eines unabhängigen Dritten oder die Rücksendung der betroffenen Produkte zur Inspektion anfordern, bevor festgestellt wird, ob ein Anspruch berechtigt ist.

5. Autorisierung der Materialrückgabe

Ohne die vorherige schriftliche Rücksendegenehmigung („RMA“) von ICUNIKIN dürfen keine Produkte zurückgegeben werden.

Vor der Rücksendung eines Produkts muss der Kunde schriftliche RMA-Anweisungen von ICUNIKIN erhalten. Sobald eine RMA ausgestellt wurde, muss der Kunde die autorisierten Produkte innerhalb von 3 Werktagen versenden. Nach Ablauf dieser Frist kann eine erneute Genehmigung erforderlich sein.

Zurückgesandte Produkte müssen die vollständige Verpackung wie geliefert haben, einschließlich Außenverpackung, Innenverpackung, Etiketten und Schutzmaterialien. Sie dürfen nach der Lieferung nicht weiter installiert, gelötet, programmiert, modifiziert, mit anderen Chargen vermischt, weiterverkauft oder beschädigt worden sein, es sei denn, es wurden notwendige dokumentierte Diagnosetests durchgeführt, die den Anspruch stützen.

6. Überprüfungs- und Antwortzeitpunkt

Nachdem ICUNIKIN eine vollständige After-Sales-Anfrage mit den erforderlichen Nachweisen erhalten hat, prüft sie die Anfrage und übermittelt innerhalb von 5 Werktagen eine Bestätigung oder eine Antwort mit dem nächsten Schritt.

Ein Anspruch gilt erst dann als vollständig, wenn ICUNIKIN die für die Beurteilung des Anspruchs angemessenen Informationen erhalten hat. Wenn Produkte zurückgegeben, getestet, von Dritten überprüft oder mit einer vorgelagerten Quelle besprochen werden müssen, kann zusätzliche Untersuchungszeit erforderlich sein.

7. Rechtsbehelfe bei berechtigten Gewährleistungsansprüchen

Wenn ICUNIKIN bestätigt, dass ein gültiger Garantieanspruch für Produkte aus seinem eigenen Lagerbestand gilt, kann ICUNIKIN je nach Lagerverfügbarkeit und Umständen eine der folgenden Abhilfemaßnahmen ergreifen:

• Ersatz durch ein gleichwertiges Produkt;
• Gegebenenfalls Reparatur;
• Rückerstattung der genehmigten Retourenmenge;
• Gutschrift für eine zukünftige Bestellung.

ICUNIKIN wählt die angemessene Abhilfe auf der Grundlage der Umstände, des verfügbaren Lagerbestands und des überprüften Anspruchs aus.

Wird ein Ersatz bereitgestellt, beginnt die Garantiezeit nicht erneut. Für den Ersatz gilt weiterhin die ursprüngliche Garantiezeit von 60 Tagen, gerechnet ab dem Tag, an dem die Waren der ursprünglichen Bestellung erstmals dem Frachtführer übergeben wurden.

Bei einer genehmigten Erstattung im Zusammenhang mit einem gültigen Garantieanspruch bearbeitet ICUNIKIN die Erstattung innerhalb von 5 Werktagen nach der Genehmigung. Die Erstattung ist auf die tatsächlich genehmigte Rückgabemenge zum anwendbaren Rechnungsstückpreis begrenzt. Die ursprünglichen Frachtkosten, Rückfrachtkosten, sofern ICUNIKIN nicht gesondert etwas anderes vereinbart hat, Zölle, Steuern, Einfuhrgebühren, Bankgebühren, Inspektionsgebühren und sonstige damit verbundene Kosten sind nicht erstattungsfähig.

Bei einem bestätigten gültigen Garantieanspruch bezüglich des eigenen Lagerbestands von ICUNIKIN übernimmt ICUNIKIN angemessene Rücksendekosten oder vereinbart schriftlich eine andere angemessene Regelung.

8. Ansprüche, die nicht abgedeckt sind

Sofern ICUNIKIN nichts anderes schriftlich vereinbart hat, deckt diese Richtlinie Folgendes nicht ab:

• Bestellfehler des Kunden, geänderte Anforderungen, Mehrkäufe oder nicht mehr benötigte Produkte;
• Produkte, die als NCNR gekennzeichnet sind, speziell beschafft werden, dringend sind oder separaten schriftlichen Bedingungen unterliegen;
• Unautorisierte Rücksendungen;
• Fehlende, veränderte, beschädigte oder unleserliche Verpackungen oder Etiketten;
• Schäden, die durch unsachgemäße Lagerung, Handhabung, Installation, Löten, Programmierung, Modifikation oder Verwendung verursacht wurden;
• Schäden durch elektrostatische Entladung, Überspannung, Überhitzung, Feuchtigkeit, Verschmutzung oder ungeeignete Betriebsbedingungen;
• Schäden, die durch den Kunden oder Dritte verursacht wurden;
• Ansprüche, bei denen keine angemessenen Belege oder Testinformationen vorgelegt werden können;
• Ansprüche, die außerhalb der geltenden Melde- oder Garantiefristen gemeldet werden;
• Unterschiede in der Verpackung, den Etiketten oder der Rückverfolgbarkeitsdokumentation des Herstellers, die mit der offengelegten Natur abgekündigter, veralteter, knapper oder schwer zu findender Komponenten übereinstimmen.

Wenn ICUNIKIN ausnahmsweise schriftlich der Annahme einer Rücksendung zustimmt, die keinen gültigen Qualitäts- oder Garantieanspruch darstellt, ist der Kunde für Versand, Prüfung, Handhabung, Wiederauffüllung und alle anderen damit verbundenen Kosten oder Verluste verantwortlich.

9. Kontaktieren Sie uns

Für RMA-Anfragen, Garantieansprüche oder Kundendienst wenden Sie sich bitte an:

saleinfo@icunikin.com