返品・保証ポリシー

LAST UPDATED: 12 SEPTEMBER 2026

ICUNIKIN Electronic (HK) Limited (「ICUNIKIN」、「当社」、「当社」、または「弊社」) は、企業顧客に電子部品を 供給しています。この返品と保証ポリシーでは、配送上の問題の報告、返品承認のリクエスト、保証請求のプロセスに ついて説明します。当社の利用規約と合わせてお読みください。

1. ご注文の前に

お客様は、注文書または書面による注文確認書を発行する前に、メーカー、メーカー部品番号、パッケージ、数量、状 態、およびすべての見積詳細を確認および確認する責任があります。電子コンポーネントは独立したチャネルから調達 される場合があり、生産中止、時代遅れ、希少、または入手困難な部品については入手が制限される場合があります。 間違った部品、仕様、パッケージ、数量、またはお客様が選択したその他の要件に対して行われた注文は、ICUNIKIN が事前に書面による承認を与えない限り、返品または返金の対象にはなりません。見積書、注文確認書、またはその他 の書面による通信でキャンセル不可および返品不可 (「NCNR」) として明示されている製品、特別に調達された製品、 緊急の製品、または別の条件が適用される製品には、それらの記載された条件が適用されます。

2. 納品時の検査

お客様は、配達後 2 営業日以内に各荷物を検査する必要があります。検査では、外箱、数量、メーカー部品番号、目に見える状態、および明らかな輸送上の損傷を網羅する必要があります。配送中の破損、欠品、目に見える商品の間違い、または梱包の破損については、お客様はこの 2 営業日以内に書面で ICUNIKIN に通知し、以下を提供する必要があります。

• 破損箇所と輸送全体の鮮明な写真。
• 必要に応じて、外箱、内箱、ラベル、配送ラベルの写真。
• 注文またはRFQ参照、部品番号、および影響を受ける数量。そして
• 運送業者の書面による回答または損傷記録（入手可能な場合）。報告が遅れると、ICUNIKIN が運送業者または情報源と調査する能力が制限され、利用可能な救済策に影響を与える可能性があります。 「営業日」とは、中国の祝日を除く月曜日から金曜日を意味します。記載されているサービス期間はすべて北京時間 (中国標準時、UTC+8) で測定されます。

3. 限定保証

書面による別途の記載がない限り、ICUNIKIN が保有する在庫から供給されるコンポーネントには、商品が最初に運送業者に引き渡された日から始まる 60 日間の限 定保証が付いています。代理店仕入れ商品、緊急注文商品、または別途条件が記載されている商品につきましては、保 証条件が異なる場合がございます。適用される保証がある場合は、見積書、注文確認書、またはその他の書面による通 信でその都度確認されます。製造中止、時代遅れ、希少、入手困難なコンポーネントは専門のチャネルを通じて供給さ れる場合があるため、すべての商品にメーカーのオリジナルのパッケージ、ラベル、または完全なトレーサビリティ文 書が付いているわけではありません。これだけでは品質を主張するものではありません。

4. 品質に関するクレームの報告

該当する保証期間中に品質上の問題が発見された場合、お客様は次のことを行う必要があります。

• 影響を受ける製品の使用を中止してください。
• 発見後 3 営業日以内に書面で ICUNIKIN に通知します。
• 注文または RFQ 参照、部品番号、影響を受ける数量、および問題の明確な説明を提供します。
• 関連する写真、ラベル、パッケージ情報を提供します。
• 試験方法、試験条件、使用した機器、試験結果、および故障報告書を提供します。そして
• 保管、設置、動作、環境条件に関する関連情報を提供します。品質上の問題の疑いを文書化するために実行される必要な診断テストは許可されます。ただし、お客様は、ICUNIKIN が書面による指示を提供した場合を除き、問題を特定した後、影響を受ける製品の取り付け、はんだ付け、プログラム、変更、混合、再販、その他の使用を継続してはなりません。 ICUNIKIN は、クレームが有効であるかどうかを判断する前に、サンプル、写真、追加のテスト記録、独立した第三者レポート、または検査のために影響を受ける製品の返却を要求する場合があります。

5. 返品の承認

ICUNIKIN の事前の書面による返品許可 (「RMA」) がない限り、製品を返品することはできません。製品を返品する前に、お客様は ICUNIKIN から書面による RMA 指示を受け取る必要があります。 RMA が発行されたら、顧客は 3 営業日以内に正規製品を発送する必要があります。 この期間が終了すると、新たな認証が必要になる場合があります。返品される製品は、外箱、内箱、ラベル、保護材を 含む、納品時の完全な梱包状態を維持する必要があります。クレームを裏付ける必要な文書化された診断テストを除き 、納品後に追加の取り付け、はんだ付け、プログラム、変更、他のロットとの混合、再販、または損傷を行ってはなり ません。

6. レビューと応答のタイミング

必要な証拠を含む完全なアフターセールス リクエストを受け取った後、ICUNIKIN はリクエストを確認し、5 営業日以内に確認または次のステップの応答を提供します。 ICUNIKIN が請求を評価するために合理的に必要な情報を 受け取るまで、請求は完了したとは見なされません。製品の返品、テスト、第三者によるレビュー、または上流のソー スとの協議が必要な場合は、追加の調査時間が必要になる場合があります。

7. 有効な保証請求に対する救済措置

ICUNIKIN が、有効な保証請求が自社の保有在庫の製品に適用されることを確認した場合、ICUNIKIN は、在庫状況と状況に応じて、次のいずれかの救済策を提供することがあります。

• 同等の製品との交換。
• 該当する場合は修理。
• 承認された返品数量の返金。または
• 今後の注文に対するクレジット。 ICUNIKIN は、状況、利用可能な在庫、確認された請求に基づいて合理的な救済策を選択します。

交換品が提供された場合でも、保証期間は再開されません。交換品には、元の注文に基づく商品が最初に配送業者に引き渡された日から計算される 60 日間の元の保証期間が適用されます。有効な保証請求に関連して承認された返金の場合、ICUNIKIN は承認後 5 営業日以内に返金を処理します。払い戻しは、該当する請求書単価で実際に承認された返品数量に限定されます。 ICUNIKIN が別途合意した場合を除き、元の貨物、返送貨物、関税、税金、輸入手数料、銀行手数料、検査手数料、およびその他の関連費用は返金されません。 ICUNIKIN が保有する在庫に関わる有効な保証請求については、ICUNIKIN が合理的な返品送料を負担するか、別の合理的な取決めに書面で同意するものとします。

8. 補償対象外の請求

ICUNIKIN が書面で別段の合意をしない限り、このポリシーには以下の内容は含まれません。

• 顧客の注文ミス、要件の変更、過剰購入、または不要になった製品。
• NCNR として識別される製品、特別に調達された製品、緊急の製品、または別途書面による条件の対象となる製品。
• 不正な返品。
• パッケージまたはラベルが欠落している、変更されている、破損している、または判読できない場合。
• 不適切な保管、取り扱い、設置、はんだ付け、プログラミング、改造、または使用によって生じた損傷。
• 静電気放電、過電圧、過熱、湿気、汚染、または不適切な動作条件によって引き起こされる損傷。
• お客様または第三者による損害。
• 合理的な裏付けとなる証拠やテスト情報が提供できない場合の申し立て。
• 該当する報告期間または保証期間外に報告された請求。または
• 製造中止、廃止、希少、または入手困難なコンポーネントの開示された性質と一致する、メーカーのパッケージ、ラベル、またはトレーサビリティ文書の相違。 ICUNIKIN が有効な品質または保証の主張ではない返品を受け入れることに書面で例外的に同意する場合、顧客は発送、テスト、取り扱い、補充、およびその他の関連費用または損失について責任を負います。

9. お問い合わせ

RMA リクエスト、保証請求、またはアフターサポートについては、saleinfo@icunikin.com までご連絡ください。