Politica di reso e garanzia

ULTIMO AGGIORNAMENTO: 12 SETTEMBRE 2026

ICUNIKIN Electronic (HK) Limited (“ICUNIKIN”, “noi” o “nostro”) fornisce componenti elettronici a clienti aziendali. La presente Politica di restituzione e garanzia spiega il processo per segnalare problemi di spedizione, richiedere l’autorizzazione alla restituzione e presentare richieste di garanzia. Dovrebbe essere letto insieme ai nostri Termini e Condizioni.

1. Prima di effettuare un ordine

I clienti sono responsabili di esaminare e confermare il produttore, il codice articolo del produttore, la confezione, la quantità, la condizione e tutti i dettagli del preventivo prima di emettere un ordine di acquisto o una conferma d’ordine scritta.

I componenti elettronici possono provenire da canali indipendenti e la disponibilità potrebbe essere limitata per parti fuori produzione, obsolete, scarse o difficili da trovare. Un ordine effettuato per un componente, specifica, confezione, quantità o altro requisito selezionato dal cliente non corretto non è idoneo alla restituzione o al rimborso a meno che ICUNIKIN non dia previa approvazione scritta.

I prodotti specificamente identificati in un preventivo, conferma d’ordine o altra comunicazione scritta come non annullabili e non restituibili (“NCNR”), di provenienza specifica, urgenti o altrimenti soggetti a condizioni separate sono regolati da tali condizioni stabilite.

2. Ispezione alla consegna

I clienti devono ispezionare ciascuna spedizione entro 2 giorni lavorativi dalla consegna. L’ispezione dovrebbe riguardare l’imballaggio esterno, la quantità, il codice articolo del produttore, le condizioni visibili e qualsiasi danno apparente durante la spedizione.

Per danni dovuti alla spedizione, carenza, articolo visibile non corretto o danni all’imballaggio, i clienti devono avvisare ICUNIKIN per iscritto entro questo periodo di 2 giorni lavorativi e fornire:

• Fotografie chiare della zona danneggiata e della spedizione completa;
• Fotografie dell’imballaggio esterno, dell’imballaggio interno, delle etichette e dell’etichetta di spedizione, ove pertinente;
• Il riferimento dell’ordine o della richiesta di offerta, il numero di parte e la quantità interessata;
• La risposta scritta del corriere o la registrazione dei danni, ove disponibile.

Le segnalazioni tardive potrebbero limitare la capacità di ICUNIKIN di indagare presso il vettore o la fonte e potrebbero influenzare il rimedio disponibile.

Per “Giorno lavorativo” si intende dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi in ​​Cina. Tutti i periodi di servizio indicati sono misurati secondo l’ora di Pechino (ora standard della Cina, UTC+8).

3. Garanzia limitata

Salvo diversa indicazione scritta, i componenti forniti dall’inventario di ICUNIKIN sono coperti da una garanzia limitata di 60 giorni a partire dalla data in cui la merce viene consegnata per la prima volta al corriere.

I prodotti ottenuti tramite approvvigionamento di agenzie, ordini urgenti o prodotti con condizioni dichiarate separatamente possono avere termini di garanzia diversi. L’eventuale garanzia applicabile sarà confermata caso per caso nel preventivo, nella conferma d’ordine o in altra comunicazione scritta.

Poiché i componenti fuori produzione, obsoleti, scarsi e difficili da trovare possono essere forniti attraverso canali specializzati, non tutti gli articoli avranno l’imballaggio originale del produttore, le etichette o la documentazione di tracciabilità completa. Ciò non costituisce di per sé una pretesa di qualità.

4. Segnalazione di un reclamo di qualità

Se viene scoperto un problema di qualità durante il periodo di garanzia applicabile, il cliente deve:

• Smettere di utilizzare i prodotti interessati;
• Avvisare ICUNIKIN per iscritto entro 3 giorni lavorativi dalla scoperta;
• Fornire il riferimento dell’ordine o della richiesta di offerta, il numero di parte, la quantità interessata e una descrizione chiara del problema;
• Fornire fotografie, etichette e informazioni sull’imballaggio pertinenti;
• Fornire il metodo di prova, le condizioni di prova, l’attrezzatura utilizzata, i risultati dei test e qualsiasi rapporto di guasto;
• Fornire informazioni pertinenti su conservazione, installazione, funzionamento e condizioni ambientali.

Sono consentiti i test diagnostici necessari eseguiti per documentare un sospetto problema di qualità. Tuttavia, il cliente non deve continuare a installare, saldare, programmare, modificare, mescolare, rivendere o utilizzare in altro modo i prodotti interessati dopo aver identificato il problema, salvo nei casi in cui ICUNIKIN abbia fornito istruzioni scritte.

ICUNIKIN può richiedere campioni, fotografie, registrazioni di test aggiuntivi, un rapporto di terze parti indipendenti o la restituzione dei prodotti interessati per l’ispezione prima di determinare se un reclamo è valido.

5. Autorizzazione alla restituzione del materiale

Nessun prodotto può essere restituito senza la previa autorizzazione scritta alla restituzione del materiale (“RMA”) di ICUNIKIN.

Prima di restituire qualsiasi prodotto, il cliente deve ricevere istruzioni RMA scritte da ICUNIKIN. Una volta emesso un RMA, il cliente deve spedire i prodotti autorizzati entro 3 giorni lavorativi. Allo scadere di tale periodo potrebbe essere necessaria una nuova autorizzazione.

I prodotti restituiti devono conservare l’imballaggio completo come consegnato, compreso l’imballaggio esterno, l’imballaggio interno, le etichette e i materiali protettivi. Non devono essere stati ulteriormente installati, saldati, programmati, modificati, mescolati con altri lotti, rivenduti o danneggiati dopo la consegna, ad eccezione dei necessari test diagnostici documentati a supporto del reclamo.

6. Tempi di revisione e risposta

Dopo aver ricevuto una richiesta post-vendita completa con le prove richieste, ICUNIKIN esaminerà la richiesta e fornirà un riconoscimento o una risposta alla fase successiva entro 5 giorni lavorativi.

Un reclamo non è considerato completo finché ICUNIKIN non ha ricevuto le informazioni ragionevolmente necessarie per valutarlo. Potrebbe essere necessario ulteriore tempo per le indagini qualora i prodotti debbano essere restituiti, testati, revisionati da terzi o discussi con una fonte a monte.

7. Rimedi per richieste di garanzia valide

Laddove ICUNIKIN confermi che una richiesta di garanzia valida si applica ai prodotti del proprio inventario, ICUNIKIN può, a seconda della disponibilità in magazzino e delle circostanze, fornire uno dei seguenti rimedi:

• Sostituzione con prodotto equivalente;
• Riparazione, ove applicabile;
• Rimborso della quantità resa approvata;
• Credito verso un ordine futuro.

ICUNIKIN selezionerà il rimedio ragionevole in base alle circostanze, all’inventario disponibile e al reclamo verificato.

Se viene fornita una sostituzione, il periodo di garanzia non viene riavviato. La sostituzione resta soggetta al periodo di garanzia originale di 60 giorni calcolato dalla data in cui la merce oggetto dell’ordine originale è stata consegnata per la prima volta al corriere.

Per un rimborso approvato relativo a una richiesta di garanzia valida, ICUNIKIN elaborerà il rimborso entro 5 giorni lavorativi dall’approvazione. Il rimborso è limitato alla quantità effettivamente restituita approvata al prezzo unitario della fattura applicabile. Il trasporto originale, il trasporto di ritorno (salvo laddove ICUNIKIN abbia concordato diversamente), i dazi, le tasse, le spese di importazione, le spese bancarie, le spese di ispezione e altri costi associati non sono rimborsabili.

Per una richiesta di garanzia valida confermata che coinvolge l’inventario detenuto da ICUNIKIN, ICUNIKIN sosterrà ragionevoli costi di spedizione per la restituzione o concorderà un altro accordo ragionevole per iscritto.

8. Reclami non coperti

Salvo diverso accordo scritto da ICUNIKIN, la presente polizza non copre:

• Errori nell’ordinazione del cliente, modifiche dei requisiti, acquisti in eccesso o prodotti non più necessari;
• Prodotti identificati come NCNR, approvvigionati appositamente, urgenti o soggetti a condizioni scritte separate;
• Resi non autorizzati;
• Imballaggi o etichette mancanti, alterati, danneggiati o illeggibili;
• Danni causati da conservazione, manipolazione, installazione, saldatura, programmazione, modifica o utilizzo impropri;
• Danni causati da scariche elettrostatiche, sovratensione, surriscaldamento, umidità, contaminazione o condizioni operative inadeguate;
• Danni causati dal cliente o da terzi;
• Reclami in cui non è possibile fornire prove a sostegno ragionevoli o informazioni sui test;
• Reclami segnalati al di fuori dei periodi di rendicontazione o di garanzia applicabili;
• Differenze nell’imballaggio del produttore, nelle etichette o nella documentazione di tracciabilità che siano coerenti con la natura dichiarata di componenti fuori produzione, obsoleti, scarsi o difficili da trovare.

Se ICUNIKIN accetta eccezionalmente per iscritto di accettare un reso che non costituisce una richiesta di qualità o garanzia valida, il cliente è responsabile della spedizione, del test, della movimentazione, del rifornimento e di qualsiasi altro costo o perdita correlata.

9. Contattaci

Per richieste RMA, richieste di garanzia o supporto post-vendita, contattare:

saleinfo@icunikin.com