반품 및 보증 정책

LAST UPDATED: 12 SEPTEMBER 2026

ICUNIKIN Electronic (HK) Limited(“ICUNIKIN”, “당사”, “당사” 또는 “당사”)는 기업 고객에게 전자 부품을 공급합니다. 본 반품 및 보증 정책은 배송 문제 보고, 반품 승인 요청, 보증 청구 절차를 설명합니다. 이는 이용약관과 함께 읽어야 합니다.

1. 주문하기 전에

고객은 구매 주문 또는 서면 주문 확인을 발행하기 전에 제조업체, 제조업체 부품 번호, 패키지, 수량, 조건 및 모든 견적 세부 사항을 검토하고 확인할 책임이 있습니다. 전자 부품은 독립 채널에서 조달될 수 있으며, 단종되거나, 쓸모가 없거나, 부족하거나, 찾기 어려운 부품의 경우 가용성이 제한될 수 있습니다. 잘못된 부품, 사양, 패키지, 수량 또는 기타 고객이 선택한 요구 사항에 대해 주문한 경우 ICUNIKIN이 사전 서면 승인을 제공하지 않는 한 반품 또는 환불이 불가능합니다. 견적, 주문 확인 또는 기타 서면 통신에서 취소 불가 및 반품 불가(“NCNR”), 특별 공급, 긴급 또는 별도의 조건이 적용되는 것으로 구체적으로 식별된 제품에는 해당 명시된 조건이 적용됩니다.

2. 배송시 검사

고객은 배송 후 영업일 기준 2일 이내에 각 배송물을 검사해야 합니다. 검사에는 외부 포장, 수량, 제조업체 부품 번호, 눈에 보이는 상태 및 명백한 배송 손상이 포함되어야 합니다. 배송 손상, 부족, 잘못된 보이는 품목 또는 포장 손상의 경우 고객은 영업일 기준 2일 이내에 서면으로 ICUNIKIN에 통지하고 다음을 제공해야 합니다.

• 손상된 부분과 전체 배송의 선명한 사진
• 해당되는 경우 외부 포장, 내부 포장, 라벨 및 배송 라벨 사진
• 주문 또는 RFQ 참조, 부품 번호 및 해당 수량 그리고
• 가능한 경우 운송업체의 서면 응답 또는 손상 기록. 보고가 늦어지면 ICUNIKIN이 통신사 또는 정보원과 함께

조사하는 능력이 제한될 수 있으며 이용 가능한 구제 조치에 영향을 미칠 수 있습니다. “영업일”은 중국 공휴일을 제외한 월요일부터 금요일까지를 의미합니다. 명시된 모든 서비스 기간은 베이징 시간(중국 표준시, UTC+8)을 기준으로 측정됩니다.

3. 제한적 보증

서면으로 달리 명시하지 않는 한, ICUNIKIN 자체 보유 재고에서 공급된 구성 요소에는 상품이 운송업체에 처음 전달된 날부터 시작하여 60일 제한 보증이 적용됩니다. 대리점 조달, 긴급 주문을 통해 구입한 제품 또는 별도로 명시된 조건의 제품에는 보증 조건이 다를 수 있습니다. 적용 가능한 보증이 있는 경우 견적, 주문 확인 또는 기타 서면 통신을 통해 사례별로 확인됩니다. 단종되거나, 더 이상 사용되지 않거나, 희소하고, 찾기 어려운 구성품은 전문 채널을 통해 공급될 수 있으므로 모든 품목에 원래 제조업체의 포장, 라벨 또는 완전한 추적성 문서가 있는 것은 아닙니다. 이는 그 자체로 품질 주장을 확립하지 않습니다.

4. 품질 주장 보고

해당 보증 기간 동안 품질 문제가 발견된 경우 고객은 다음을 수행해야 합니다.

• 해당 제품의 사용을 중단하세요.
• 발견 후 영업일 기준 3일 이내에 ICUNIKIN에 서면으로 통보합니다.
• 주문 또는 RFQ 참조, 부품 번호, 영향을 받은 수량 및 문제에 대한 명확한 설명을 제공하십시오.
• 관련 사진, 라벨, 포장 정보를 제공합니다.
• 테스트 방법, 테스트 조건, 사용된 장비, 테스트 결과 및 실패 보고서를 제공합니다. 그리고
• 보관, 설치, 작동 및 환경 조건에 대한 관련 정보를 제공하십시오. 의심되는 품질 문제를 문서화하기 위해 수행되는

필수 진단 테스트는 허용됩니다. 그러나 고객은 ICUNIKIN이 서면 지침을 제공한 경우를 제외하고 문제를 확인한 후 해당 제품을 계속 설치, 납땜, 프로그래밍, 수정, 혼합, 재판매 또는 기타 방식으로 사용해서는 안 됩니다. ICUNIKIN은 청구가 유효한지 여부를 결정하기 전에 검사를 위해 샘플, 사진, 추가 테스트 기록, 독립적인 제3자 보고서 또는 해당 제품의 반품을 요청할 수 있습니다.

5. 반품 승인

ICUNIKIN의 사전 서면 반품 승인(“RMA”) 없이는 어떠한 제품도 반품할 수 없습니다. 제품을 반품하기 전에 고객은 ICUNIKIN으로부터 서면 RMA 지침을 받아야 합니다. RMA가 발행되면 고객은 영업일 기준 3일 이내에 승인된 제품을 배송해야 합니다. 이 기간이 만료되면 새로운 승인이 필요할 수 있습니다. 반품된 제품은 외부 포장, 내부 포장, 라벨, 보호재를 포함하여 배송 당시의 전체 포장을 그대로 유지해야 합니다. 주장을 뒷받침하는 필수 문서화된 진단 테스트를 제외하고 배송 후 추가로 설치, 납땜, 프로그래밍, 수정, 다른 로트와 혼합, 재판매 또는 손상되어서는 안 됩니다.

6. 검토 및 응답 시기

필요한 증거가 포함된 완전한 애프터 세일즈 요청을 받은 후 ICUNIKIN은 요청을 검토하고 영업일 기준 5일 이내에 승인 또는 다음 단계 응답을 제공합니다. ICUNIKIN이 이를 평가하는 데 합리적으로 필요한 정보를 수신할 때까지는 청구가 완료된 것으로 간주되지 않습니다. 제품을 반품, 테스트, 제3자에 의한 검토 또는 업스트림 소스와 논의해야 하는 경우 추가 조사 시간이 필요할 수 있습니다.

7. 유효한 보증 청구에 대한 구제책

ICUNIKIN이 자체 보유 재고의 제품에 유효한 보증 청구가 적용됨을 확인한 경우 ICUNIKIN은 재고 가용성 및 상황에 따라 다음 구제책 중 하나를 제공할 수 있습니다.

• 동등한 제품으로 교체;
• 해당되는 경우 수리합니다.
• 승인된 반품 수량의 환불 또는
• 향후 주문에 대한 크레딧입니다. ICUNIKIN은 상황, 사용 가능한 재고, 검증된 청구 내용을 바탕으로 합리적인

구제책을 선택합니다.

교체품이 제공되는 경우 보증 기간이 다시 시작되지 않습니다. 교체품에는 원래 주문에 따른 상품이 운송업체에 처음 전달된 날짜로부터 계산된 원래 60일 보증 기간이 적용됩니다. 유효한 보증 청구와 관련하여 승인된 환불의 경우 ICUNIKIN은 승인 후 영업일 기준 5일 이내에 환불을 처리합니다. 환불은 해당 송장 단가로 실제 승인된 반품 수량으로 제한됩니다. 원래 화물, ICUNIKIN이 별도로 합의한 경우를 제외한 반송 화물, 관세, 세금, 수입 수수료, 은행 수수료, 검사 수수료 및 기타 관련 비용은 환불되지 않습니다. ICUNIKIN이 보유한 재고와 관련하여 확인된 유효한 보증 청구의 경우 ICUNIKIN은 합리적인 반품 배송 비용을 부담하거나 서면으로 다른 합리적인 합의에 동의합니다.

8. 보장되지 않는 청구

ICUNIKIN이 서면으로 달리 동의하지 않는 한, 본 정책은 다음을 보장하지 않습니다.

• 고객 주문 오류, 요구 사항 변경, 초과 구매 또는 더 이상 필요하지 않은 제품
• NCNR로 식별된 제품, 특별히 조달된 제품, 긴급 제품 또는 별도의 서면 조건이 적용되는 제품,
• 무단 반품,
• 누락, 변경, 손상되었거나 읽을 수 없는 포장 또는 라벨
• 부적절한 보관, 취급, 설치, 납땜, 프로그래밍, 수정 또는 사용으로 인한 손상
• 정전기 방전, 과전압, 과열, 습기, 오염 또는 부적절한 작동 조건으로 인한 손상
• 고객 또는 제3자에 의해 발생한 손해
• 합리적인 뒷받침 증거나 테스트 정보를 제공할 수 없는 주장
• 해당 보고 또는 보증 기간 이후에 보고된 청구 또는
• 단종되거나, 더 이상 사용되지 않거나, 희귀하거나, 찾기 어려운 구성요소의 공개된 특성과 일치하는 제조업체 포장,

라벨 또는 추적성 문서의 차이. ICUNIKIN이 유효한 품질 또는 보증 청구가 아닌 반품을 수락하기로 예외적으로 서면으로 동의하는 경우 고객은 배송, 테스트, 취급, 재입고 및 기타 관련 비용이나 손실에 대한 책임이 있습니다.

9. 문의하기

RMA 요청, 보증 청구 또는 판매 후 지원에 대해서는 saleinfo@icunikin.com으로 문의하십시오.